Politique de remboursement

Droit de rétractation

Conformément à la législation française, vous disposez d'un délai de 14 jours 
à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation 
sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité.

EXCEPTION : Les articles personnalisés sont exclus du droit de rétractation conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, car ils sont fabriqués selon vos spécifications.

Conditions de retour

Pour être accepté, le produit doit être :
- Dans son état d'origine
- Non porté
- Avec son emballage d'origine
- Accompagné de la facture

Les bijoux doivent être retournés dans un état permettant leur revente.

Procédure de retour

Pour effectuer un retour :
1. Contactez-nous à sur koraa.bjx@gmail.com dans les 14 jours suivant la réception
2. Renvoyez le produit à l'adresse indiquée
3. Les frais de retour sont à votre charge
4. Le remboursement sera effectué sous 14 jours après réception du produit

Remboursement

Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé 
pour l'achat. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés (sauf en 
cas de produit défectueux).

Produits défectueux

Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, contactez-nous immédiatement. 
Nous prendrons en charge le retour et le remplacement ou remboursement intégral, 
frais de port inclus.