Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 2 mars 2026

KØRAA s'engage à expédier vos commandes dans les meilleurs délais. Voici les informations concernant nos conditions d'expédition.

ZONES DE LIVRAISON

Nous livrons actuellement en France métropolitaine uniquement.

DÉLAIS D'EXPÉDITION

Les commandes sont préparées et expédiées sous 3 à 5 jours ouvrés après validation du paiement.

Les délais de livraison varient selon le mode de transport choisi et sont indiqués lors de la validation de votre commande. Ces délais sont donnés à titre indicatif et ne tiennent pas compte des éventuels retards dus au transporteur ou à des circonstances exceptionnelles.

MODES DE LIVRAISON ET TARIFS

Nous proposons un mode de livraison :

Colissimo (livraison à domicile)

  • Tarif : 6,90€
  • Délai : 2 à 4 jours ouvrés après expédition
  • Livraison à votre domicile 

LIVRAISON GRATUITE Profitez de la livraison gratuite pour toute commande d'un montant égal ou supérieur à 60€.

SUIVI DE COMMANDE

Dès l'expédition de votre colis, vous recevrez un email de confirmation contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre votre commande en temps réel.

RÉCEPTION DE VOTRE COMMANDE

À la réception de votre colis, nous vous recommandons de :

  • Vérifier l'état du colis en présence du livreur ou au point relais
  • Signaler toute anomalie (colis endommagé, produit manquant) immédiatement au transporteur
  • Nous contacter à koraa.bjx@gmail.com dans les 48 heures en cas de problème

En cas de colis endommagé, nous vous invitons à refuser la livraison ou à émettre des réserves écrites sur le bon de livraison.

COLIS NON RÉCLAMÉ

Si votre colis n'est pas réclamé dans les délais impartis par le transporteur, il nous sera retourné. Les frais de réexpédition seront à votre charge.

RETARD DE LIVRAISON

En cas de retard de livraison supérieur à 10 jours par rapport au délai annoncé, vous pouvez nous contacter à koraa.bjx@gmail.com. Nous ferons notre possible pour résoudre la situation dans les meilleurs délais.

COLIS PERDU

En cas de perte de colis par le transporteur, nous nous engageons à vous renvoyer votre commande ou à vous rembourser intégralement.

RESPONSABILITÉ

KØRAA ne saurait être tenue responsable des retards de livraison dus à des circonstances indépendantes de sa volonté (grève, intempéries, force majeure, erreur d'adresse fournie par le client).

Il est de la responsabilité du client de fournir une adresse de livraison complète et exacte. KØRAA ne pourra être tenue responsable en cas d'erreur dans l'adresse communiquée.

CONTACT

Pour toute question concernant votre livraison, contactez-nous sur : koraa.bjx@gmail.com