Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 2 mars 2026

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de bijoux et accessoires réalisées par KØRAA sur le site koraa.eu.

ARTICLE 1 - INFORMATIONS LÉGALES

Raison sociale : KØRAA Localisation : Zonza, 20144 Corse-du-Sud

Email : koraa.bjx@gmail.com 

SIRET : 1015017600019

Pour les informations légales complètes, consultez nos Mentions légales.

Hébergeur : Shopify Inc., 151 O'Connor Street, Ground floor, Ottawa, ON, K2P 2L8, Canada

ARTICLE 2 - OBJET

Les présentes CGV définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de bijoux et accessoires proposés par KØRAA.

ARTICLE 3 - PRODUITS

Les produits proposés sont des bijoux et accessoires en acier inoxydable. Les photographies et descriptions sont aussi fidèles que possible mais ne peuvent garantir une reproduction exacte des couleurs et détails.

ARTICLE 4 - PRIX

Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC). KØRAA se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

ARTICLE 5 - COMMANDE

La validation de votre commande implique l'acceptation des présentes CGV et constitue une preuve du contrat de vente. Un email de confirmation vous sera envoyé après validation de votre commande.

ARTICLE 6 - PAIEMENT

Le paiement s'effectue en ligne de manière sécurisée via Shopify Payments. Les moyens de paiement acceptés sont : carte bancaire et autres moyens proposés lors du paiement.

Le paiement est exigible immédiatement à la commande. En cas de refus de paiement, la commande sera annulée.

ARTICLE 7 - LIVRAISON

7.1 Zone de livraison Nous livrons en France métropolitaine.

7.2 Délais de livraison Les délais de livraison sont indiqués sur chaque fiche produit et lors de la validation de la commande. Ces délais sont donnés à titre indicatif et courent à compter de la validation de la commande.

7.3 Frais de livraison Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande et varient selon le mode de livraison choisi.

7.4 Réception Il appartient au client de vérifier l'état du colis à la réception. Toute anomalie (colis endommagé, produit manquant) doit être signalée au transporteur et à KØRAA dans les 48 heures.

ARTICLE 8 - DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs.

EXCEPTION : Les articles personnalisés sont exclus du droit de rétractation conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation.

Pour exercer ce droit, contactez-nous à koraa.bjx@gmail.com. Les frais de retour sont à votre charge. Le produit doit être retourné dans son état d'origine, non porté, avec son emballage. Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit retourné.

ARTICLE 9 - GARANTIES LÉGALES

9.1 Garantie légale de conformité (articles L217-4 à L217-14 du Code de la consommation) Vous bénéficiez d'une garantie légale de conformité de 2 ans à compter de la délivrance du bien. Durant ce délai, vous pouvez demander la réparation ou le remplacement du produit présentant un défaut de conformité.

Pendant les 6 premiers mois suivant la réception, le défaut de conformité est présumé exister au moment de la délivrance du bien. Au-delà de 6 mois, il appartient au client de prouver que le défaut existait au moment de la réception.

9.2 Garantie des vices cachés (articles 1641 à 1648 du Code civil) Vous pouvez également faire valoir la garantie contre les vices cachés de la chose vendue.

9.3 Exclusions de garantie La garantie ne couvre pas les dommages résultant de :

  • L'usure normale des produits liée à leur utilisation quotidienne
  • Une mauvaise utilisation ou un mauvais entretien
  • Le non-respect des conseils d'entretien fournis
  • Le contact répété ou prolongé avec l'eau (douche, piscine, mer)
  • L'exposition à l'eau chlorée, salée ou à l'humidité excessive
  • Le contact avec des produits chimiques, parfums, crèmes, savons, shampoings
  • Les chocs, chutes ou contraintes mécaniques anormales
  • Les rayures ou l'altération du placage dues à un usage intensif
  • Les modifications ou réparations effectuées par le client ou un tiers non autorisé

9.4 Conseils d'entretien Pour préserver la qualité et l'éclat de vos bijoux en acier inoxydable, nous recommandons de :

  • Retirer vos bijoux avant toute activité aquatique (douche, piscine, mer, sport)
  • Éviter le contact avec les parfums, crèmes et produits chimiques
  • Appliquer vos parfums et crèmes avant de porter vos bijoux
  • Ranger vos bijoux dans un endroit sec, à l'abri de l'humidité
  • Nettoyer délicatement avec un chiffon doux et sec
  • Ne pas tirer sur les chaînes, pendentifs ou éléments décoratifs

Le non-respect de ces conseils d'entretien entraîne l'exclusion de la garantie.

ARTICLE 10 - RESPONSABILITÉ

KØRAA ne saurait être tenue responsable de l'inexécution du contrat en cas de force majeure, perturbation ou grève totale ou partielle des services postaux et moyens de transport.

ARTICLE 11 - DONNÉES PERSONNELLES

Les données personnelles collectées font l'objet d'un traitement informatique. Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données conformément au RGPD. Pour plus d'informations, consultez notre Politique de Confidentialité.

ARTICLE 12 - PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tous les éléments du site koraa.eu (textes, images, logos, vidéos) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction est interdite sans autorisation préalable.

ARTICLE 13 - RÉCLAMATIONS

Pour toute réclamation, contactez notre service client à koraa.bjx@gmail.com. Nous nous engageons à répondre dans les meilleurs délais.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.

ARTICLE 14 - MÉDIATION

Conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation, il est prévu que pour tout litige n'ayant pu être résolu à l'amiable, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.

ARTICLE 15 - LOI APPLICABLE

Les présentes CGV sont soumises au droit français.